• 无线电PIN码 - 如果无线电需要PIN码,我该怎么办?

您应该始终确保您的雷诺经销商记录无线电PIN码编号,并保存在安全的地方。如果您的PIN码未知,您需要联系可以安排获得代码的授权雷诺经销商的服务部门。这项服务可能会收取费用。

  • 手册 - 我在哪里可以购买雷诺的所有者/工作室手册?

所有者的手册可以直接从雷诺新西兰购买(这些都仅用于当前型号)。 WheorShop手册不适用于打印形式。但是,可以通过以下网站地址在互联网上购买技术信息: www.infotech.renault.com. 或致电0800 736 2858的客户服务。 

  • 备用轮胎&充气压力包装

一些雷诺车辆包括用于备用轮胎的不同制造商轮胎,并且一些车辆将钢轮作为备用轮子的尺寸变化到四条道路。例如,道路轮是17英寸的低轮廓轮胎,带合金边缘,备用是16英寸钢轮辋和轮胎。轮胎可以是最大速度速度(通常为80km / h)的紧急类型。无论轮缘和轮胎组合如何,滚动圆周都相当于车辆上的道路轮。

一些车辆没有备用轮子。在这种情况下,提供了轮胎充气压力包。这些通常是雷诺运动车辆,这些车辆没有提供备用备用轮胎。更换轮胎充气包可从雷诺经销商处购买。 

  • 我最近不得不制动努力避免碰撞,而制动踏板似乎迅速震动。制动器有什么问题吗?

它听起来好像你的ABS系统只是在进行设计的工作;这是,在重制动过程中阻止轮子或车轮锁定。当感测车轮即将锁定时,防锁制动系统(ABS)通过监测轮旋转,使其降低了该轮子或轴的压力,以防止车轮锁定发生。

这种压力降低通常可以在制动踏板中感受到振动率高,并且一旦车轮锁定的风险结束就会停止。当驾驶员试图在潮湿或砾石道路上迅速或一对车轮在水或砾石时,这种情况更有可能发生这种情况,而其他轮子在沥青上。如果您有任何疑虑,请参阅雷诺经销商。

Maintenance

  • 运行我的空调使用更多燃料吗?

由发动机驱动的任何配件都会增加燃料消耗。然而,整体情况是现代汽车被设计为非常空气动力学,并且任何改变空气动力学的东西都会增加燃料消耗。这意味着随着窗户驱动,通常会增加燃料消耗,而不是运行空调。

  • 如果天气不热,我应该跑我的空调吗?

空调系统在高温下运行并具有高内部压力。为了使压力密封件正确润滑,因此正确密封,强烈建议每周运行汽车空调至少10分钟。

有些业主随时选择在夏季和冬季凉爽和除湿,与加热器一起冷却和除湿,以防止空气,避免在加热器在高温下运行时会导致驾驶员困难的闷屋环境。

  • 应定期检查哪些流体添加剂,以确保我雷诺的持续表现?

应定期检查发动机油,冷却剂,制动液和垫圈流体,以确保您雷诺的持续性能。如果您无法执行这些支票,您当地的雷诺经销商将能够协助。 / find-a-dreger /

Product Information

  • 我可以用雷诺车牵引吗?

请参阅您的车辆手册或规格。

电子邮件 [email protected] 如果你有困难。 

  • 是我车辆上可用的驾驶员手册中列出的所有功能吗?

驾驶员的手册是一份通用全球文档,概述了该车辆类型的所有功能。有关车辆中的相关功能,请参阅您的车辆规格表。

 

Fuels & Lubricants

  • 雷诺为其车辆推荐什么类型的燃料?

汽油型号 - 雷诺建议使用溢价无铅燃料(95 ron或更高)。如果这不可用定期无法使用;然而,性能下降和燃料消耗的增加。

柴油型号 - 随着我们所有的柴油发动机使用最新技术,是普通铁路直喷,雷诺推荐仅使用优质柴油燃料。 Renault不推荐乙醇混纺燃料,生物柴油或LPG。

  • 我可以在雷诺使用生物柴油燃料混合吗?

作为雷诺环境政策的一部分,雷诺的柴油速率车辆能够由生物燃料等生物燃料提供动力。只要燃料符合欧洲标准PREN16734的项目,每个柴油车都可以使用B10(柴油燃料的混合物,其中柴油燃料10%的生物柴油)。

  • 我的雷诺推荐了哪种油?

Renault建议您使用当地雷诺代理商进行检查,以便在您的车辆中使用,或者致电0800 736 2858

 

Roadside Assistance

  • 雷诺是否有路边的援助?

雷诺24小时路边援助是一项服务,雷诺为您提供新的雷诺所有者,以获得新的车辆保修期限(3年/ 10万公里,以迟早为止)。如果您已将钥匙锁定在您的车内,如果您有一个漏气或扁平电池,或者如果您只需耗尽燃料,我们将在您再次抵消速度 - 我们甚至为您提供紧急情况无燃料;并且您可以致电我们的次数没有限制。如果您的雷诺除了上面提到的问题以外的问题(不是由于盗窃或事故)并被固定,我们将在您的许可,将其运送到最近的雷诺经销商或替代修理者。

条款和条件将适用。

  • 我可以延长我的路边协助政策吗?
    虽然 雷诺客户服务可以提供一些建议并尽最大努力帮助,车辆必须被带到雷诺经销商,以便通过各种物理检查均适当诊断。
  • 平电池/跳跃开始 - 如果车辆无法跳跃,由于需要更换电池,车辆将被引用或运输到最近的雷诺批准的修理器。
  • 锁定援助 - (车辆中锁定的钥匙)首次辅助将发出提供商来解锁车辆或者更方便,安排备用钥匙送到驱动程序。
  • 丢失的钥匙 - 首先辅助将安排替换钥匙送到司机。如果没有可用的备用钥匙,则首次援助将安排运输到最近的经销商。替代密钥的所有费用将以驾驶成本为止。
  • 燃料外面 - 首次援助将免费安排,免费提供5升汽油或柴油
  • 漏气轮胎 - 首先辅助将发出提供者以拆下扁平轮胎并配合车辆备用轮胎。如果备用轮子扁平或没有备用(车辆具有可折叠轮胎或轮胎移动系统),请先辅助将支付给提供商协助呼叫者重新填充轮胎或将车辆运送到最近的GS组批准的修理或地点安全。
  • 机械故障 - 首先援助将发出提供商将车辆运送到最近的雷诺批准的维修服务或安全地点。
  • 车辆遣返 - 如果车辆从主人家中固定超过100公里,维修需要超过24小时,业主可以选择通过替代手段继续旅程。如果需要,首次援助将安排向客户的家庭或终极目的地运输车辆 - 以较短的方式。或者,所有者/驱动程序可以选择将返回到修理器以收集车辆
  • 汽车租赁 - 如果车辆从业主/司机正常的居住地固定大于100公里(在计划中注册),并且在24小时内无法修复,所有者/司机将有权获得租车的费用每天120美元,最多3天租金。租赁车辆保险和汽油成本仍然是业主/驾驶的责任。
  • 住宿 (代替租赁车辆) - 如果车辆从业主/司机正常的居住地固定大于100公里(在计划中注册),并且在24小时内无法修复,所有者/司机将有权获得每晚,每晚最多120美元的每晚,每晚最多可达3晚。
  • 事故/碰撞援助 - 如果车辆涉及机动车事故,在确保所有各方都是安全的第一援助之后将提供给所有者/司机保险公司的建议/转介,如果要求,组织一名事故/拖车提供商参加并将车辆运送到雷诺批准的维修服务或安全地点。 
  • 紧急联系人 - 如果发生故障或事故,首次援助可以将他们的呼叫连接到家庭成员,朋友或商业伙伴,以通知他们任何可能的延误。
  • 挡风玻璃/玻璃修理或更换 - 首先援助将把所有者/司机推荐给最近的雷诺批准的维修服务或汽车玻璃专家修理
  • 无限的标注 - 注册到新车雷诺路边救援包的车辆有权在任何一年的注册中获取无限的标注。 
  • 客户体验 - 作为事件过程的一部分,首次援助将跟进到车辆所有者/司机的后续呼叫,以确保不需要进一步的服务,并且对其需要的时间提供的经验感到满意。

Service

  • 非雷诺维修 - 如果我在当地车库得到雷诺服务,这会影响新车保修吗?

我们建议只有雷诺经销商服务您的车辆,因为我们的技术人员是雷诺培训,以最新的技术信息训练,以确保您的车辆的最佳性能。雷诺经销商配备了“剪辑”(世界诊断系统),允许他们检查和编程您的车辆管理系统和计算机以进行正确的操作。“剪辑”还允许将最新的系统更新(可用)编程到您的最新系统更新(可用)车辆计算机系统提高了发动机和传输等各个领域的性能。只有雷诺经销商可以这样做。此外,它在电动机行业内得到了充分的认可,即车辆具有全特许经营服务,当时贸易时一般吸引更高的转售价值。

如果您在保修期内遇到任何困难,并且发现原因是不正确的结果或缺乏预定的维护服务,那么雷诺对可能发生的任何可能发生的损坏都不负责,并且您维护适当的服务记录并保留收据。

  • 礼貌的车 - 当我的车辆正在维修或保修期间,是一种礼貌的汽车吗?

大多数经销商都有礼貌的汽车。但是,可能会收取费用。下次预订时请咨询。 

  • 服务间隔 - 预定的服务时间是多少?

请参考 透明维修费用 或发送电子邮件至[email protected]

Warranty

  • 什么是雷诺保修条款?

请参考 雷诺保修页面.

  • 如果我决定出售我的雷诺,我的保修是可转让吗?

雷诺保修是为车辆本身,而不是所有者,因此将与车辆转移到新所有者。